Мы в HIMIK SHOP уважаем вашу конфиденциальность и ответственно относимся к защите персональных данных.
Эта Политика объясняет, какую информацию мы собираем, как её используем, храним и защищаем при пользовании сайтом himik.shop.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных».
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы магазина, обслуживания покупателей и функционирования сервисов сайта.
Учётная запись
При регистрации или настройке профиля могут обрабатываться:
- Имя, фамилия, электронная почта и номер телефона.
- Дата рождения, пол, страна и выбранный язык.
- Фото профиля, если вы его добавили.
- Предпочтительный способ связи и имя пользователя Telegram, если указаны.
- Данные авторизации. Пароли хранятся в защищённом виде и недоступны для просмотра администрацией магазина.
Заказы и доставка
Для обработки заказов мы используем контактные данные, информацию о доставке Новой Почтой, выбранный способ оплаты, комментарии, состав заказа и его историю.
Также сохраняется переписка с менеджером, связанная с обслуживанием заказа.
Анкеты и персональные настройки
По вашему желанию мы можем получать информацию об опыте, целях и любимых брендах для более удобного подбора товаров. Заполнение такой анкеты не является обязательным.
Отзывы и обращения
Если вы оставляете отзыв, мы обрабатываем его текст, оценку и добавленные фотографии. Рядом с отзывом могут отображаться ваше имя и фото профиля.
При обращении через контактную форму мы получаем данные, которые вы указали в сообщении.
Техническая информация
Сайт может обрабатывать IP-адрес, технические данные браузера и файлы cookie, необходимые для авторизации, безопасности и надлежащей работы сервисов.
Настройки языка и темы, корзина, избранные товары гостя и недавно просмотренные товары хранятся непосредственно в вашем браузере.
2. Для чего используются данные
Мы используем персональные данные для:
- Оформления, подтверждения и доставки заказов.
- Связи с покупателями по вопросам товаров и заказов.
- Отправки служебных сообщений, кодов входа и информации о статусе заказа.
- Управления учётной записью, адресами, избранными товарами и историей покупок.
- Подбора товаров для вас (разделы «Для вас» и «Вам может понравиться») — по вашим покупкам, избранным и просмотренным товарам и ответам анкеты. Подбор происходит на самом сайте, рекламным сервисам эти данные не передаются.
- Обработки обращений, отзывов и сообщений.
- Защиты сайта от спама, мошенничества и несанкционированного доступа.
- Поддержания стабильной и безопасной работы магазина.
Основаниями обработки данных в зависимости от ситуации являются выполнение заказа, согласие пользователя, исполнение законодательных обязанностей и другие основания, предусмотренные законодательством Украины.
Мы не продаём персональные данные и не передаём клиентские базы рекламным компаниям.
3. Кому могут передаваться данные
Для работы магазина мы используем сторонние технические сервисы и партнёров исключительно в пределах необходимых функций.
- Новая Почта — данные получателя и доставки.
- Supabase и Vercel — хранение, обработка данных и обеспечение работы сайта. Vercel также ведёт обезличенную статистику посещений (какие страницы открывают и откуда приходят) — без файлов cookie и без данных, по которым можно вас узнать.
- Resend — отправка электронных писем.
- Cloudflare Turnstile — защита от автоматизированных запросов.
- Google — авторизация, если вы выбрали вход через Google.
- OpenAI — перевод отзывов и переписки с менеджером, когда вы и магазин пишете на разных языках.
- Telegram — служебные уведомления сотрудникам магазина о новых заказах, сообщениях и обращениях, а также общение с менеджером, если вы выбрали связь в Telegram.
- Службы push-уведомлений браузеров — доставка служебных уведомлений на устройства сотрудников магазина.
Некоторые из указанных сервисов могут обрабатывать информацию на серверах за пределами Украины в соответствии с применимыми правовыми требованиями.
Мы не предоставляем сторонним лицам доступ к клиентской базе для их собственных рекламных или маркетинговых целей.
Передача информации государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законодательством.
4. Как долго хранятся данные
Мы храним информацию только в течение периода, необходимого для соответствующей цели обработки или выполнения требований законодательства.
- Учётная запись: до её удаления пользователем.
- Удаление аккаунта: после подачи запроса предусмотрено 7 дней для его отмены. После завершения этого периода профиль удаляется, за исключением информации, которую необходимо хранить на законных основаниях.
- Незавершённые регистрации: аккаунты без завершённой регистрации и без заказов могут автоматически удаляться через 30 дней с предупреждением за 3 дня.
- История заказов: необходимые сведения могут храниться после удаления аккаунта для учёта, рассмотрения обращений и выполнения законодательных требований.
- Переписка: хранится в течение времени, необходимого для обслуживания заказа и решения связанных вопросов.
5. Защита информации
Для защиты данных мы используем технические средства безопасности, защищённые механизмы авторизации и инструменты ограничения несанкционированного доступа.
В то же время ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных угроз.
6. Ваши права
В соответствии с законодательством Украины вы имеете право:
- Получать информацию об обработке своих персональных данных.
- Просматривать и обновлять информацию в личном кабинете.
- Требовать исправления неточных данных.
- Требовать прекращения обработки или удаления данных в предусмотренных законом случаях.
- Отзывать согласие на обработку, когда оно является её правовым основанием.
- Возражать против обработки данных в предусмотренных законом случаях.
- Обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Для обращений по вопросам персональных данных используйте контактную форму или контактные данные, указанные на сайте.
7. Возрастные ограничения
Создание учётной записи и оформление заказов доступны только лицам, достигшим 18 лет.
Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних.
8. Изменения в Политике
Мы можем периодически обновлять эту Политику в связи с изменениями работы сайта, технологий или законодательства.
Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.
9. Контакты
По любым вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных вы можете обратиться к администрации HIMIK SHOP через раздел «Контакты» или форму обратной связи на сайте.
HIMIK SHOP — himik.shop