Ми в HIMIK SHOP поважаємо вашу приватність і відповідально ставимося до захисту персональних даних.
Ця Політика пояснює, яку інформацію ми збираємо, як її використовуємо, зберігаємо та захищаємо під час користування сайтом himik.shop.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
1. Які дані ми збираємо
Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для роботи магазину, обслуговування покупців і функціонування сервісів сайту.
Обліковий запис
Під час реєстрації або налаштування профілю можуть оброблятися:
- Ім’я, прізвище, електронна пошта та номер телефону.
- Дата народження, стать, країна та обрана мова.
- Фото профілю, якщо ви його додали.
- Бажаний спосіб зв’язку та ім’я користувача Telegram, якщо вказані.
- Дані авторизації. Паролі зберігаються в захищеному вигляді та недоступні для перегляду адміністрацією магазину.
Замовлення та доставка
Для обробки замовлень ми використовуємо контактні дані, інформацію про доставку Новою Поштою, обраний спосіб оплати, коментарі, склад замовлення та його історію.
Також зберігається листування з менеджером, пов’язане з обслуговуванням замовлення.
Анкети та персональні налаштування
За вашим бажанням ми можемо отримувати інформацію про досвід, цілі та улюблені бренди для більш зручного підбору товарів. Заповнення такої анкети не є обов’язковим.
Відгуки та звернення
Якщо ви залишаєте відгук, ми обробляємо його текст, оцінку та додані фотографії. Поруч із відгуком можуть відображатися ваше ім’я та фото профілю.
Під час звернення через контактну форму ми отримуємо дані, які ви зазначили в повідомленні.
Технічна інформація
Сайт може обробляти IP-адресу, технічні дані браузера та файли cookie, необхідні для авторизації, безпеки й належної роботи сервісів.
Налаштування мови й теми, кошик, обрані товари гостя та нещодавно переглянуті товари зберігаються безпосередньо у вашому браузері.
2. Для чого використовуються дані
Ми використовуємо персональні дані для:
- Оформлення, підтвердження та доставки замовлень.
- Зв’язку з покупцями щодо товарів і замовлень.
- Надсилання службових повідомлень, кодів входу та інформації про статус замовлення.
- Управління обліковим записом, адресами, обраними товарами та історією покупок.
- Підбору товарів для вас (розділи «Для вас» і «Вам може сподобатися») — за вашими покупками, обраними й переглянутими товарами та відповідями анкети. Підбір відбувається на самому сайті, рекламним сервісам ці дані не передаються.
- Обробки звернень, відгуків та повідомлень.
- Захисту сайту від спаму, шахрайства й несанкціонованого доступу.
- Підтримання стабільної та безпечної роботи магазину.
Підставами обробки даних залежно від ситуації є виконання замовлення, згода користувача, виконання законодавчих обов’язків та інші підстави, передбачені законодавством України.
Ми не продаємо персональні дані та не передаємо клієнтські бази рекламним компаніям.
3. Кому можуть передаватися дані
Для роботи магазину ми використовуємо сторонні технічні сервіси та партнерів виключно в межах необхідних функцій.
- Нова Пошта — дані одержувача та доставки.
- Supabase та Vercel — зберігання, обробка даних і забезпечення роботи сайту. Vercel також веде знеособлену статистику відвідувань (які сторінки відкривають і звідки приходять) — без файлів cookie і без даних, за якими можна вас упізнати.
- Resend — надсилання електронних листів.
- Cloudflare Turnstile — захист від автоматизованих запитів.
- Google — авторизація, якщо ви обрали вхід через Google.
- OpenAI — переклад відгуків і листування з менеджером, коли ви та магазин пишете різними мовами.
- Telegram — службові сповіщення співробітникам магазину про нові замовлення, повідомлення й звернення, а також спілкування з менеджером, якщо ви обрали зв’язок у Telegram.
- Служби push-сповіщень браузерів — доставка службових сповіщень на пристрої співробітників магазину.
Деякі із зазначених сервісів можуть обробляти інформацію на серверах за межами України відповідно до застосовних правових вимог.
Ми не надаємо стороннім особам доступ до клієнтської бази для їхніх власних рекламних або маркетингових цілей.
Передача інформації державним органам можлива у випадках, передбачених законодавством.
4. Як довго зберігаються дані
Ми зберігаємо інформацію лише протягом періоду, необхідного для відповідної мети обробки або виконання вимог законодавства.
- Обліковий запис: до його видалення користувачем.
- Видалення акаунта: після подання запиту передбачено 7 днів для його скасування. Після завершення цього періоду профіль видаляється, за винятком інформації, яку необхідно зберігати на законних підставах.
- Незавершені реєстрації: акаунти без завершеної реєстрації та без замовлень можуть автоматично видалятися через 30 днів із попередженням за 3 дні.
- Історія замовлень: необхідні відомості можуть зберігатися після видалення акаунта для обліку, розгляду звернень і виконання законодавчих вимог.
- Листування: зберігається протягом часу, необхідного для обслуговування замовлення та вирішення пов’язаних питань.
5. Захист інформації
Для захисту даних ми використовуємо технічні засоби безпеки, захищені механізми авторизації та інструменти обмеження несанкціонованого доступу.
Водночас жоден інтернет-сервіс не може гарантувати абсолютний захист від усіх можливих загроз.
6. Ваші права
Відповідно до законодавства України ви маєте право:
- Отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних.
- Переглядати й оновлювати інформацію в особистому кабінеті.
- Вимагати виправлення неточних даних.
- Вимагати припинення обробки або видалення даних у передбачених законом випадках.
- Відкликати згоду на обробку, коли вона є її правовою підставою.
- Заперечувати проти обробки даних у передбачених законом випадках.
- Звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для звернень щодо персональних даних використовуйте контактну форму або контактні дані, зазначені на сайті.
7. Вікові обмеження
Створення облікового запису та оформлення замовлень доступні лише особам, яким виповнилося 18 років.
Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх.
8. Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами роботи сайту, технологій або законодавства.
Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.
9. Контакти
З будь-яких питань щодо конфіденційності та обробки персональних даних ви можете звернутися до адміністрації HIMIK SHOP через розділ «Контакти» або форму зворотного зв’язку на сайті.
HIMIK SHOP — himik.shop